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如何把当地高端顾客资源一网打尽的思路与策略

  • 发布日期:2018-05-24 16:00
  • 有效期至:长期有效
  • 教育培训区域:广东广州市
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详细说明
想在当地做好高端名店,最重要的就是形成高端高效高品质的口碑与品牌,即消费者只相信您家能做高端,配做高端。别人家有了也不接受,别人家便宜也不去。这样,更多潜在的高端顾客就会被开发,竞争对手的高端也会被吸引。所以,王勇刚老师建议从以下几个方面入手,来形成认知:

1、 做专家:定位为抗衰老专家与名店,懂科技的发展与高端项目的历史,通过化妆品的潮流变化与趋势,从总裁到老师都了解不同类的高端项目,国内外先进的理论与资讯等,结合平时沟通与宣讲,来教育与培育顾客。

2、 建理论:熟练掌握抗衰老的六大理论学派,减肥纤体理论,中脉三焦理论等以及相关各种最新最前沿的美容护肤抗衰老理论,并把这些理论与自己的项目结构挂钩与对应,形成一个完整的系统,不要今天卖这,明天卖那。

3、 找背景:联系一批国内外优质厂家资源,结合当地的一些资源,如皮肤科主任,养生专家,中医世家等,形成专家智囊团。并可结合自己项目特色,投放各种文章于相关网站刊物,把自己塑造成为专业人士。如果可能,把高管培养成养生专家,皮肤专家,精油公主,技术能手。定期举办各种技能与专业的比赛。 4、建标准:结合自己的高端项目与未来引进的高端项目,来制定标准。先按照高端项目与常规项目比例完成结构,多少人,多少金额,多少项目,再来结合项目做规划,如面部高端,身体高端,纤体高端。同时,把这些高端项目用理论打包或组合,设定产能。如用功能,部位,剂量,年龄段等切分(四位一体抗衰老打包在一起)。然后结合这些内容给顾客做高端销售计划,最后与上游商家确定营销手段与方法。

5、 做流程:建立高端专业的检测流程,咨询流程,服务流程与操作流程,整个流程要精细化,专业化,差异化。人为制造惟一性与特色化,并在实操过程中对顾客进行教育与认知。

6、 高服务:高端顾客的服务流程要专业化,针对性与个性化。制造顾客的虚荣心,攀比心与恐惧心来实施。员工贵族化,精英化,专业化。买保险:通过相关国家机构购买消费者项目保险等形式,来增加顾客的安全感。

7、 重售后:结合大顾客管理的十原则:项目管理,服务管理,情绪管理,家政管理,客情管理,增值管理,来让顾客身体上瘾与心理上瘾。

8、 走出去:有时候有资源的美容院还可以带顾客走出去,如去国家级机构体验,疗养酒店辟谷排毒,泰国韩国德国等进行项目考察与陪游等形式。

9、 多实证:老板亲自实操与名人分享等,现场体验示范,名媛盛典鸡尾酒会,到台上分享做成内刊,微营销,文化墙,展板展架,等由专人负责定期宣传与推广。

10、 树品牌:对内培训,对外宣讲。营销的根本是教育,营销的深处是文化。通过员工精神面貌展示,专业技大赛,广告投放,活动赞助,异业结盟等,学会把顾客教育成自己人;增加风水玄学命理诗词歌赋等文化与艺术,美学,心理学的内容。还可以举办心理类课程,如NLP,九型人格等,从心理层面锁定顾客,造福消费者。
 
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