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SmartCC亚讯智能语音群呼广告系统

用户区介绍：

一、 基础CRM管理

  可导入客户资料Excle信息，客户信息管理、客户状态管理、客户分组管理、客服通话事项管理、客服通话结束管理。

二、 用户信息

用户信息管理，用户充值记录，费率查询。

三、 外呼管理

1.坐席管理

  设置登陆坐席号码，管理坐席状态。

2.短信管理

  编辑发送的挂机短信。

3.主叫管理

  设置编辑主叫名称、号码。

4.语音管理

  上传事先录好的语音信息，可试听语音状态。

5．TTS管理

  文字转语音

6．（子）时间计划

  设定多形式时间段自动群呼

7.流程管理

  可编辑设置语音呼叫的流程，包括呼叫自动挂断、主叫号码、座席接听客服组、流程开始和结束时间、按键转接等。

8.号码导入

  导入呼叫的被叫号码，可用TXT文件格式导入、按照号码个数生成导入随机呼叫。

9.实时状态

     进行呼叫后，要知呼叫中的实时状态，可以在此观看。

   10. 意向登记/转客服记录 

     按时间段,流程，按键记录，外呼号码，客户号码查询。 

   11.消费记录查询

     按各种呼叫状态,呼叫类型,时间段,流程,按键等来查需消费清单及统计。

   12．群呼流水管理

     导入/删除流水及号码

13．群呼号码管理

    返查/设置群呼号码

四、客服接听

  可按照起止时间，按键记录，外呼号码，客户号码等等查询客服人员接听的通话记录。

联系方式：QQ：893639786