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运营一年后,团队发现社区便利店模式和线下超市的业态重叠太多,而消费者已经习惯在商业中心购物了。
在深入研究当时全国居民消费能力的核心指标后,KK馆团队把目光投向了大型购物中心。
2015年网易考拉、天猫国际、京东等跨境电商崛起,KK馆团队抓住进口零售的风口,在东莞莱蒙购物中心开了第一家400平方米的2.0版本KK馆。选品上主打进口零售,门店内还有咖啡和书吧供顾客休息。
入驻的商场当时在东莞不算特别有影响力,节假日的时候稍显空旷。然而开业第一周,货架上的商品每天都售罄,10多个店员光补货都忙不过来,还需要从总部调人支援。「商场的停车场因为我们的门店开业排队排了三天。」Susan说。
单店模型跑通后,团队开始全国招商,在重庆、安徽、湖北、湖南等地陆续开出了多家进口零售店铺。
数据很快给团队泼来了一盆冷水——看起来依然热闹的门店,商品购买的转化率却下降了。究其原因,一方面是选品对消费者没有持续的吸引力;另一方面是二线城市对进口商品的包容度不像北上广深一样开放,广州的门店复制到内地后出现了水土不服的问题。
NOME诺米家居店货架三福百货店货架广州名创货架陈浩认为,做好零售的根本出发点就两个:****销售量、****用户体验,因此一切业务都会围绕这两个目的展开。所以,NOME采用试错和迭代的方式,以用户为出发,倒推产品结构,再重组和优化整个业务流程。
在NOME品牌成立初期,陈浩就坚持选择采用部分产品让全球设计师投稿过来,拿着设计稿在中国找工厂,将产品的款式、功能、成本、实用性做到********。甚至如果发现一件产品有做工问题,便会全部下架并换新。