WAYLI电商listing优化测评亚马逊删除了评论

在2016年美国总统大选期间，唐纳德特朗普在反对希拉里克林顿的竞选中激起了一个小而强大的恶魔粉丝基地。克林顿被击败十个月后，事情再次变得令人讨厌。

发生了什么事，克林顿关于她如何失去选举的书，于9月12日出版。批评性评论不一，对她的坦率和对她的怨恨持怀疑态度赞不绝口。

她的读者的意见似乎也有分歧，至少如果你看亚马逊。截至东部时间上午11点40分，美国前国务卿的书中有1,669条评论，他们几乎死亡，50％的一星级和45％的五星级评论。
克林顿的书中绝大多数不好的评论都不是来自真正的读者，而是来自协同攻击以降低她页面上的平均评论。截至纽约时间下午3点05分，亚马逊显然删除了该书的900多篇评论。

那么发生了什么事呢？书籍得到严格审查，人们会为他们未阅读的书籍或他们从未使用过的书籍留下评论。这些事情发生了。但截至今天早上这本书的1,600左右的评论中，只有338个来自购买该书的用户 - 也就是那些在Amazon.com上实际购买该商品的用户。

一个人可以想象地在商店里买一本书然后非常讨厌她回家在亚马逊上回顾它，但这可能不是这里发生的事情。在对克林顿的书的评论中，经过验证和未经验证的购买之间的分歧与标准不符。与今年迄今为止在亚马逊上排名前十的畅销书相比，其中包括广泛的流派 - 年轻的成人头衔，电视节目搭配的经典，政治回忆录，诗歌和儿童书籍 - 克林顿是一个清除异常值。 （Handmaid的故事也有很低的验证评级，可能是因为这本书可以在电子书订阅的Kindle Unlimited上获得，这不算亚马逊的验证购买。）


与其他关于有争议的2016年大选的书籍相比，克林顿的书也是一个异常值。 （Fantasyland和Unbelievable都在上周发布，评论相对较少，因此他们的验证率可能会有所偏差。）


Reviewmeta是一个帮助客户了解产品亚马逊评论的可靠性的网站。它查看了15个数据点，包括评论中包含的已验证购买数量以及历史显示他们从未编写过经过验证的评论的客户数量，并确定了产品的总体评级是多么粗略。

发生的事情会让人失望。在撰写本文时，它在亚马逊上获得了3.2星评级，但根据Reviewmeta的指标进行调整，实际上应该是4.9星。未经验证的购买评价的平均评分为2.3，而实际购买该书的平均评分为4.9。

事实上，现在亚马逊已经删除了评论，平均值要高得多，为4.3星。

“如果这种情况随机发生，那将是一万亿次的机会，你会发现这样的差异;从数据科学的角度来看，实际上不太可能，“Reviewmeta的所有者Tommy Noonan说。 “很明显，那些没有购买这本书的人对这本书的评价要低得多。”

Noonan说，在一天内发布的未经验证的评论的绝对数量 - 超过1,000 - 也是一面红旗。

Noonan说，克林顿评级的极化分布是不寻常的，但并不完全令人震惊。政治书籍是两极分化的，人们并没有对书写质量进行评级，而是关于他们是否同意书中的内容。

尽管如此，像特朗普的Great Again（最初出版为“残废的美国”）和“破碎者”这样的类似书籍，关于两名政治记者撰写的克林顿竞选活动的内部运作，并没有几乎如此极端的分裂。以下是这些书籍，截至今天上午，与有争议但成功的小说，经典小说和一本受欢迎的当代自助书籍相比较。


Noonan称之为“审查旅”，这种通过一种审查淹没产品的共同努力，并且出于各种原因，而不仅仅是政治原因。去年，subreddit / r / opieandanthony的成员淹没了亚马逊，对Amy Schumer的The Girl with the Back Back Tattoo进行了糟糕的评论，作为对喜剧演员的持续人身攻击的一部分。

在回答Quartz提出的问题时，亚马逊既未确认也未否认已删除任何评论：“亚马逊客户评论必须是与产品相关的评论，旨在帮助客户做出购买决策。在回忆录的情况下，本书的主题是作者和他们的观点。亚马逊发言人在一封电子邮件声明中写道，决定客户在做出决定时会认为哪些是有用的或无益的，这不是我们的职责。
“但我们确实有机制确保许多人的声音不会淹没少数人的声音，我们会删除违反我们社区准则的客户评论，”发言人补充说。

这是指亚马逊之前必须大量删除评论这一事实，尽管对评论的选择方式几乎没有透明度。 例如，删除了超过150份对Schumer书籍的负面未经验证的评论（尽管有些可能来自用户本身）。 在12月，对于MAGA帽子圣诞装饰品的近3500个未经验证的评论也从该网站上消失了。