COD客户如何有效提高签收率

COD客户如何有效提高签收率

最近在跨境电商行业和跨界物流行业有一个非常火的新名词叫COD（Cash on delivery）即货到付款。有一些人会把COD和独立站或者单页销售直接等同起来，大概是因为只有做独立站和单页销售会需要用到COD的业务模式吧。但其实COD只是一种运输和汇款方式而已，做独立站的电商也是可以配套线上收款方案的，并不一定非要用COD模式去收款。

COD的业务出现，主要是当地人对电商的信任度不够，不愿意线上支付订单。由于COD的订单并没有在网上收钱，那么签收率就至关重要了，否则就是陪了产品还得付运费。COD的签收率会受很多因素的影响，比如派送实效，客人的心情，产品的包装。所以要想提高COD的签收率，电商需要更加深入地了解当地市场，尽量让客人无法拒绝你的包裹，然后心甘情愿的付款。

对于如何有效提高签收率，我们分析发现目前使用独立站的客户签收率普遍比单页面推广的客户高；自营品牌的客户签收率比较高，虽然出单量不大；有审单的客户签收率也会比较高：部分客户在审单方面不仅通过电话机器人初步筛查错误电话号码的订单，还会通过检查邮编，甚至使用人工邮件或者电话联系收货人确认订单（单量在2-300的客户较多使用，单量大的使用人工审单成本较大）