企业微信会话存档主要功能介绍

会话存档也是企业微信内受到大家重点关注的一个功能之一。

会话存档是为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

企业微信的会话存档功能可以保存的信息包括语音，文字，图片，链接等等，甚至连已经删除的信息，或者撤回的信息都可以进行存档，随时方便企业从后台调出，并且保存的信息时间是永久的。

我们来看下，哪些消息类型支持存档？

本文主要介绍会话存档主要的4大功能：
1：不同消息类型存档
2：敏感词监测提醒
3：事件溯源会话审计
4：查看、管理权限可区分

1：不同消息类型存档，包括语音，文字，图片，视频、链接，撤回消息等等
在会话存档查看软件中，存档了企业成员内外部的聊天信息，在丰富的聊天对话重，我们可以根据消息的不同类型进行筛选，比如，我们可以根据【图片】类型的消息，快速查找聊天内容中是图片类型的消息，方便我们快速查找到相关记录。也可在搜索框中输入关键词进行搜索，精确找到消息内容。
开通会话存档功能后，数据储存永久保存，再也不用担心重要的文件或者聊天内容找不到导致企业利益损失。

2：敏感词监测提醒 风控监测、关键词提醒
违规监控
管理员可以在后台设置多个违规敏感词，当客户或员工触发这些敏感词的时候，员工触发次数及客户触发次数我们都可以在后台看到。

违规提醒
违规提醒有两方面的功能，一是员工单聊违规提醒，二是群聊违规提醒。
在企业微信应用中，管理员可以收到触发敏感词的违规提醒。

群聊违规
员工及员工的客户触发敏感词，系统会立即给相应的成员发消息提醒，提醒该员工或是该员工的客户可能出现违规行为。
员工单聊违规提醒
客户在客户群的违规提醒。当客户群中，客户触发所设置的违规行为时，群主或是指定成员会立即收到提醒，有效帮助员工管理客户群。

3：事件溯源会话审计，快速找到事件来龙去脉
那么，如果事件发生，如何通过会话存档功能快速找到事件相关负责人，并且追溯整个事件的来龙去脉，快速获取信息呢？
在会话存档的功能中，我们可以通过【事件溯源】功能，快速找到相关信息。
当有需要整理某项事件的前因后果时，可根据系统的事件溯源功能来进行查找。通过事件溯源，系统会自动显示发生事件的前因后果。另可展示消息状态、发送消息事件及操作等。

4：查看、管理权限可区分
在会话存档中，我们可以设置非常详细的权限设置，让企业做到细致的权限设置。
角色代表操作权限和数据权限，操作权限是指具有该角色的用户是否能查看、新增、编辑、删除某些数据。
同时，查看权限可以根据角色的分工进行设置，比如A部门的主管，可设置只能查看A部门的聊天记录。

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