标准化美容院加盟连锁店服务汇总

标准化美容院加盟连锁店服务汇总

美容院加盟连锁店提供的服务是满足顾客需求的，满足顾客需求才是美容院经营发展最关键的因素，在竞争日趋激烈的美容院行业市场中，更是要求美容院做好服务，满足顾客的需求和心理。

1.保证售前服务和售后服务系统的完善。售前服务也就是让顾客还没开始服务的时候,美容院一定要把店里的所有能做到的事情都跟顾客讲清楚,可能有部分是做不到的事情,我们也要跟顾客讲明白。当她做完服务的时候,我们有责任﹑有义务去教育她家庭日常保养皮肤,因为一个消费者在我们美容院一个月只来四次或者是六次,其余还有二十四天或二十六天的护理是比较重要的.所以应该教育顾客一些家庭日常保养知识。

2.可以让顾客学到一些日常的护肤与保养知识,这样会拉近与顾客之间的距离,因为现在的消费者对于护肤的感觉都比较陌生,所以我们一定要教育顾客,只有教育,让顾客与我们能同步发展是我们良性的管理。

3.给顾客物美价廉的感觉,怎样维持物美价廉呢?美容院现在有很多暴利的行为,我们以前可以做,现今的市场已不可以再做了,所以我们要制定一个价值跟价格等号的定价,那就是服务的定价,同时不单只是服务的定价还有商品的定价,我们也要做到一个合理的利润。

4.给顾客温馨的享受。

5.优雅清洁的环境是美容院装修中需要注意打造的。

6.美容院选购产品时,一定要根据实际的地理﹑消费力﹑顾客群来选择适合经营的产品。

7.站在顾客的立场去考虑,也就是换位思考,比如你提出的每一个建议﹑每一个服务项目,看顾客的接受能力,不要站在自己的角度去想问题。

8.要认识以及熟悉顾客,这是很重要的一个环节,因为顾客能变成我们的朋友,才能永远留住顾客,如果是朋友才愿意听我们的教育,所以顾客不光登记她的年龄﹑地址﹑姓名等,我们还要帮助她生活中不能解决的事情,顾客才会变成你的朋友.

9.处理顾客提出的很多的疑难问题,如果我们自己解决不了,我们可以借鉴别人的能力,比如医生或营养师等等,所以作为一个美容院的主管或美容师除了具备专业的美容知识以外还要具备人际与社会的关系.

10.要让顾客受到认同,也就是到了店里有一家人的感觉。除了要尊重她的感觉之外,顾客提出的每一个意见和要求,我们都要很重视,不要听完就算了,这是作为经营者一个很好的镜子,让顾客来检查我们.

11.合理的处理顾客的抱怨﹑投诉,我们要尽量﹑尽快地去解决,如果我们的能力解决不了,我们也要给顾客一个具体的解决时间。

总之呢，美容院加盟连锁店服务的提供最根本的就是要让顾客感受到美容院的接待包括服务的待客态度。态度很重要，态度决定一切。

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